华创售后服务管理系统 官方版V6.9

  • 软件大小:25.45MB
  • 应用平台:Win All
  • 软件语言:简体中文
  • 更新时间:2016-11-03
  • 软件授权:免费版
  • 软件官网:Home page
  • 关键词: 华创 售后管理 客户服务 客户管理
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华创售后服务管理系统是一款用于管理和跟进客户的售后问题的解决情况的软件,支持手机、iPad下单接单,可管理客户资料、报修、收费、提成、故障、解决状态、零配件库存等记录。支持管理客户信息、客户报修记录、客户反馈意见、配件清单及库存、配件出入库记录等售后信息,支持按照单号、编号、保修日期、客户名称进行查询。可扩展性强,支持按照需要随时扩展调整。

功能特色

(1)管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等,并且可继续建表、继续扩展,管理范围没有限制。

(2)电脑\手机\iPad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能让工程师随时随地提交、处理工单。

(3)支持多库存管理:支持零配件的多库存管理,实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存,以及总库存,配件使用情况一目了然。

(4)完善的权限控制:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限,充分保障企业的信息安全。

(5)派工单打印功能:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等,与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

(6)自动提醒功能:可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件,系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信,自动发送出去,支持手机短信提醒。例如:每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的,自动发催促信等。

华创售后服务管理系统

(7)提醒方式:对于提醒消息,有 4 种发送方式:Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

(8)来电弹屏功能:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。

(9)400呼叫中心:如果贵公司有多个坐席人员,可采用统一客服电话建立400呼叫中心。

(10)通话录音功能:系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。

(11)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。

(12)可定制统计报表:利用精心设计的报表定制功能,您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表,包括分类明细表、分类统计表。

(13)可扩展性强:以信息管理平台为基础,数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义,可根据需要随时扩展调整,用途广泛、适应性强。

试用方法

在线试用网址:http://www.hc-software.com/hcgis/loginpms.asp

安装后登录网址:http://localhost/hcgis/login.asp

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