功能介绍

　　罗密欧-主打洗护 、食品 、美妆、 男士等类目，通过总公司在欧洲近10年的采购分销资源深入英、 法 、德、 意、 荷等欧洲产地直采。整合团队基于严格的审核机制，选择合作海外品牌和供应商，保证商品品质严格做到“最具竞争力”并且和海关保税区深入合作，电子化快速清关。下单后3~15个工作日送达，7天无忧售后，支付宝、 微信等支付方式。

　　专注于欧洲 ，致力于将欧洲最好的产品介绍给国人，立志成为欧洲电子商务第一品牌，让每一个中国人都能享受欧洲品质。

常见问题

　　1.什么情况下可以退货？

　　①国内仓货品在顾客收到商品之日起7天(含)内可退货，客户在线申请退货，逾期不予处理；

　　②商品外包装（生产厂商原包装）完整，商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

　　③相关附(配)件齐全，赠品完整无破损

　　④防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有)，唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有)。

　　⑤由于海淘的特殊性，海外直邮和保税仓货品暂不支持退货。

　　备注：目前发货货品没有国内仓现货，故发货后暂不支持退货

　　2.以下特殊情况不予办理退货？

　　①任何非罗密欧出售的商品不予退货，以及其他无法判断是否由罗密欧售出的商品不予退货;

　　②含防伪标签商品，防伪标签一经撕损或改动不予退货，数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货；

　　③由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货，因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货；

　　④附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；

　　⑤商品页面明确告知属临保商品的不予退货，美妆、个人洗护、卫生安全类商品属于特殊商品(如卫生巾、成人性用品)，一经售出，非因质量问题不予退货；化妆品过敏请即时咨询客服（021-62566321）；

　　⑥网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

　　⑦有明显使用痕迹、商品污损污染等情形的不予退货，配件、赠品缺失不予退货，开箱即损标识破裂的不予退货。

　　取消订单

　　1.是否可以取消订单？

　　在发货前，用户可以在APP内取消订单，一旦发货，用户将不能取消订单。

　　2.怎么取消订单？

　　在APP订单详情中可以取消。

　　3.取消订单以后怎么退款？

　　退款会自动原路返还。

　　4.多长时间可以完成退款？

　　由于目前退款系统不完善，退款会在5个工作日内完成，具体时间可以联系客服确定。

更新日志

　　1、重写了部分支付逻辑

　　2、新增视频专题入口

　　3、购物车部分UI优化

　　4、修复订单支付失败的问题