• 海尔服务兵

    2017-02-01 08:00|7.60M

    版本:00.00.005 |
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  • 简介

小编点评

  海尔服务兵app新版是一款高效率办公应用。海尔服务兵端专门为维修人员打造设计,由海尔官方推出的,致力于为广大用户提供更多优质的维修服务!

软件特色

  1.标准服务流程;

  2.公开透明的价格体系;

  3.保养、维修;

  4.便捷的下单方式。

功能介绍

  抢单

  1.待抢工单详细信息,在APP首页直接展示,点击“抢单”按钮操作抢单,如不抢单,可点右上角“叉号”关闭,显示待抢单列表,选择列表中的某一条工单点击“抢单”即可。

  2.如抢单成功,弹出窗口“抢单成功”,如抢单失败,弹出窗口“抢单失败”。

  注意:待抢工单列表展示所有待抢工单明细,如存在多条待抢信息,可同时显示

  预约时间

  已抢工单或已派单到人工单进入“我的工单”界面中“未预约”模块,按照用户要求服务时间分解到天展示(如以前、今天、明天、以后),选中工单后,工单详细信息展开,用户电话可点击一键拨号,联系用户后在下方录入预约时间,点击右上角“提交”按钮,信息进入“服务中”状态。

  服务中信息处理

  1、服务中信息处理,点击“最近来电”、“关联工单”可分别查看当前工单的“最近来电信息”和“关联工单信息”。

  2、服务中信息处理,如用户改约,可点击“修改时间”按钮填写“改约时间”和“改约备注”。

  服务过程反馈

  选中工单,点击“处理工单”打开工单,点击左下角“服务过程反馈”,不需并联的,并联交互类型选择为空,“服务反馈内容”常见类型可点选,如需详细说明可在“服务过程反馈”模块内自行备注,然后点击右上角的“提交”按钮。

  结单

  点击处理工单,扫描条码或二维码,填写购买时间,点选“实际服务类型”、“实际服务方式”后自动带出“故障现象、故障原因、服务措施”如不一致,再根据实际的故障现象、故障原因、服务措施选择修改,如实填写“服务措施描述”,收费金额逐项填写完毕,点击“结单”按钮。

  备件申请

  用手指点一下要申请备件左边的圆圈;

  在“配送方式”中选择配送方式:自提 / 配送;

  如果配送方式选择“配送”,则需同时输入收货地址;

  点击“提交”按钮,完成备件申请。

更新日志

  修复一些已知的BUG。